大家好,小訊來(lái)為大家解答以上的問(wèn)題。禮儀的重要性英語(yǔ)作文200字大學(xué)，禮儀的重要意義這個(gè)很多人還不知道,現(xiàn)在讓我們一起來(lái)看看吧！

1、大家是否都了解講究禮儀的重要性,如果你平時(shí)多一個(gè)溫馨的微笑、一句熱情的問(wèn)候、一個(gè)友善的舉動(dòng)、一副真誠(chéng)的態(tài)度……也許能使你的生活、工作增添更多的樂(lè)趣,使人與人之間更容易交往、溝通。

2、我們作為社會(huì)生活的一員,有義務(wù)、也有必要把講求禮儀作為維護(hù)公共秩序、遵守社會(huì)公德的一個(gè)準(zhǔn)則,通過(guò)自律不斷地提高個(gè)人自身修養(yǎng),使我們成為真正社會(huì)公德的維護(hù)者。

3、 “賓客至上、服務(wù)至上”作為酒店的服務(wù)宗旨,它充分地反映了酒店對(duì)每位員工的期望。

4、作為一名酒店從業(yè)人員,我們的一言一行都代表著的企業(yè)形象,對(duì)賓客能否進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)直接影響到酒店的聲譽(yù),既使有再好的產(chǎn)品,而對(duì)賓客服務(wù)不周,態(tài)度不佳,恐怕也會(huì)導(dǎo)致信譽(yù)下降,業(yè)績(jī)不振。

5、總之,講求禮儀是酒店對(duì)每位員工的基本要求,也是體現(xiàn)酒店服務(wù)宗旨的具體表現(xiàn)。

6、微笑 人與人相識(shí),第一印象往往是在前幾秒鐘形成的,而要改變它,卻需付出很長(zhǎng)時(shí)間的努力。

7、良好的第一印象來(lái)源于人的儀表談吐,但更重要的是取決于他的表情。

8、微笑則是表情中最能賦予人好感,增加友善和溝通,愉悅心情的表現(xiàn)方式。

9、一個(gè)對(duì)你微笑的人,必能體現(xiàn)出他的熱情、修養(yǎng)和他的魅力,從而得到人的信任和尊重。

10、那么,大家在日常的生活、工作中是否面帶微笑呢？ 以下是幾種訓(xùn)練微笑的方式： 儀表要求 大家清晨起床都充分計(jì)算吃早餐、上班交通所需要的時(shí)間,如果你每天早起5分鐘對(duì)自己的儀表進(jìn)行檢查的話,有可能使你一天的工作增加自信,也可使其他人感到輕松、愉快。

11、[男職員] 男職員在儀表方面應(yīng)注意以下事項(xiàng)：[女職員] 女職員在儀表方面應(yīng)注意以下事項(xiàng)：工作時(shí)保持自身良好的儀態(tài)： 工作中大家應(yīng)注意自己的儀態(tài),它不但是自我尊重和尊重他人的表現(xiàn),也能反映出一位平安員工的工作態(tài)度和責(zé)任感。

12、[站姿]說(shuō)明：正確的站姿是抬頭、目視前方、挺胸直腰、肩平、雙臂自然下垂、收腹、雙腿并攏直立、腳尖分呈V字型、身體重心放到兩腳中間；也可兩腳分開(kāi),比肩略窄,將雙手合起,放在腹前或腹后。

13、常用禮節(jié)握手： 握手是我們?nèi)粘９ぷ髦凶畛Ｊ褂玫亩Y節(jié)之一。

14、你知道握手的基本禮儀知識(shí)嗎？握手時(shí),伸手的先后順序是上級(jí)在先、主人在先、長(zhǎng)者在先、女性在先。

15、握手時(shí)間一般在2、3秒或4、5秒之間為宜。

16、握手力度不宜過(guò)猛或毫無(wú)力度。

17、要注視對(duì)方并面帶微笑。

18、鞠躬 鞠躬也是表達(dá)敬意、尊重、感謝的常用禮節(jié)。

19、鞠躬時(shí)應(yīng)從心底發(fā)出對(duì)對(duì)方表示感謝、尊重的意念,從而體現(xiàn)于行動(dòng),給對(duì)方留下誠(chéng)意、真實(shí)的印象。

20、 問(wèn)候 早晨上班時(shí),大家見(jiàn)面應(yīng)相互問(wèn)好！ 一天工作的良好開(kāi)端應(yīng)從相互打招呼、問(wèn)候時(shí)開(kāi)始。

21、 酒店員工早晨見(jiàn)面時(shí)互相問(wèn)候“早晨好！”、“早上好！”等(上 午10點(diǎn)鐘前) 因公外出應(yīng)向部?jī)?nèi)或室內(nèi)的其他人打招。

22、 在公司或外出時(shí)遇見(jiàn)客人,應(yīng)面帶微笑主動(dòng)上前打招呼 下班時(shí)也應(yīng)相互打招呼后再離開(kāi) 如“明天見(jiàn)”、“再見(jiàn)”、“Bye-Bye”文明用語(yǔ)客人來(lái)訪或遇到陌生人時(shí),我們應(yīng)使用文明禮貌語(yǔ)言。

23、[基本用語(yǔ)] “您好”或“你好” 初次見(jiàn)面或當(dāng)天第一次見(jiàn)面時(shí)使用。

24、清晨(十點(diǎn)鐘以前)可使用“早上好”、“您早”等,其他時(shí)間使用“您好”或“你好”。

25、 “歡迎光臨”或“您好” 前臺(tái)接待人員見(jiàn)到客人來(lái)訪時(shí)使用。

26、 “對(duì)不起,請(qǐng)問(wèn)……” 向客人等候時(shí)使用,態(tài)度要溫和且有禮貌。

27、 “讓您久等了” 無(wú)論客人等候時(shí)間長(zhǎng)短,均應(yīng)向客人表示歉意。

28、 “麻煩您,請(qǐng)您……” 如需讓客人登記或辦理其他手續(xù)時(shí),應(yīng)使用此語(yǔ)。

29、 “不好意思,打擾一下……” 當(dāng)需要打斷客人或其他人談話的情況時(shí)使用,要注意語(yǔ)氣和緩, 音量要輕。

30、 “謝謝”或“非常感謝” 對(duì)其他人所提供的幫助和支持,均應(yīng)表示感謝。

31、 “再見(jiàn)”或“歡迎下次再來(lái)” 客人告辭或離開(kāi)平安時(shí)使用。

32、[常用語(yǔ)言]在日常工作中,大家是否留意使用以下語(yǔ)言了呢？請(qǐng) 2、對(duì)不起3、麻煩您 4、勞駕5、打擾了6、好的 7、是 8、清楚 9、您10、X先生或小姐1X經(jīng)理或主任2、貴公司13、XX的父親或母親(稱他人父母)14、您好 15、歡迎 16、請(qǐng)問(wèn)… 17、哪一位18、請(qǐng)稍等(候) 19、抱歉… 20、沒(méi)關(guān)系2不客氣22、見(jiàn)到您(你)很高興23請(qǐng)指教24、有勞您了25、請(qǐng)多關(guān)照26、拜托 27、非常感謝(謝謝)28、再見(jiàn)(再會(huì))電話禮儀接電話的四個(gè)基本原則電話鈴響在3聲之內(nèi)接起。

33、2、電話機(jī)旁準(zhǔn)備好紙筆進(jìn)行記錄。

34、3、確認(rèn)記錄下的時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象和事件等重要事項(xiàng)。

35、4、告知對(duì)方自己的姓名。

36、順序基本用語(yǔ)注意事項(xiàng)：,并告知自己的姓名“您好,酒店╳╳部╳╳╳”(直線)“您好╳╳部╳╳╳”(內(nèi)線)如上午10點(diǎn)以前可使用“早上好”電話鈴響應(yīng)聲以上時(shí)“讓您久等了,我是╳╳部╳╳╳” 電話鈴響3聲之內(nèi)接起在電話機(jī)旁準(zhǔn)備好記錄用的紙筆接電話時(shí),不使用“喂—”回答音量適度,不要過(guò)高告知對(duì)方自己的姓名“╳先生,您好！”“感謝您的關(guān)照”等必須對(duì)對(duì)方進(jìn)行確認(rèn)如是客人要表達(dá)感謝之意“是”、“好的”、“清楚”、“明白”等回答 “請(qǐng)您再重復(fù)一遍”、“那么明天在╳╳,9點(diǎn)鐘見(jiàn)。

37、”等等確認(rèn)時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象和事由如是傳言必須記錄下電話時(shí)間和留言人 “清楚了”、“請(qǐng)放心……”、“我一定轉(zhuǎn)達(dá)”、“謝謝”、“再見(jiàn)”等 等對(duì)方放下電話后再輕輕放回電話機(jī)上重點(diǎn)認(rèn)真做好記錄2、使用禮貌語(yǔ)言3、講電話時(shí)要簡(jiǎn)潔、明了4、注意聽(tīng)取時(shí)間、地點(diǎn)、事由和數(shù)字等重要詞語(yǔ)5、電話中應(yīng)避免使用對(duì)方不能理解的專業(yè)術(shù)語(yǔ)或簡(jiǎn)略語(yǔ)6、注意講話語(yǔ)速不宜過(guò)快7、打錯(cuò)電話要有禮貌地回答,讓對(duì)方重新確認(rèn)電話號(hào)碼電話的撥打：順序基本用語(yǔ)注意事項(xiàng) 確認(rèn)撥打電話對(duì)方的姓名、電話號(hào)碼準(zhǔn)備好要講的內(nèi)容、說(shuō)話的順序和所需要的資料、文件等明確通話所要達(dá)的目的、告知自己的姓名“您好！我是？？酒店╳╳部的╳╳╳”。

38、 “請(qǐng)問(wèn)╳╳部的╳╳╳先生在嗎？”、“麻煩您,我要打╳╳╳先生。

39、”、“您好！我是？？酒店╳╳部的╳╳╳” ,應(yīng)重新問(wèn)候 “今天打電話是想向您咨詢一下關(guān)于╳╳事……” 應(yīng)先將想要說(shuō)的結(jié)果告訴對(duì)方如是比較復(fù)雜的事情,請(qǐng)對(duì)方做記錄時(shí)間、地點(diǎn)、數(shù)字等進(jìn)行準(zhǔn)確的傳達(dá)說(shuō)完后可總結(jié)所說(shuō)內(nèi)容的要點(diǎn)“謝謝”、“麻煩您了”、“那就拜托您了”等等 語(yǔ)氣誠(chéng)懇、態(tài)度和藹 重點(diǎn)要考慮打電話的時(shí)間(對(duì)方此時(shí)是否有時(shí)間或者方便)2、注意確認(rèn)對(duì)方的電話號(hào)碼、單位、姓名,以避免打錯(cuò)電話3、準(zhǔn)備好所需要用到的資料、文件等4、講話的內(nèi)容要有次序,簡(jiǎn)潔、明了5、注意通話時(shí)間,不宜過(guò)長(zhǎng)6、要使用禮貌語(yǔ)言7、外界的雜音或私語(yǔ)不能傳入電話內(nèi)8、避免私人電話注：講電話時(shí),如果發(fā)生掉線、中斷等情況,應(yīng)由打電話方重新 撥打。

40、客人接待的一般程序客人來(lái)訪時(shí)使用語(yǔ)言 “您好！” “早上好！” “歡迎光臨”等處理方式 ,面帶微笑,握手或行鞠躬禮 2、詢問(wèn)客人姓名使用語(yǔ)言“請(qǐng)問(wèn)您是……” “請(qǐng)問(wèn)您貴姓？找哪一位？”等處理方式必須確認(rèn)來(lái)訪者的姓名如接收客人的名片,應(yīng)重復(fù)您是×公司先生”3、事由處理使用語(yǔ)言 在場(chǎng)時(shí)：對(duì)客人說(shuō)“請(qǐng)稍候” 不在時(shí)：“對(duì)不起,他剛剛外出公務(wù),請(qǐng)問(wèn)您是否可以找其他人或需要留言？”等處理方式盡快聯(lián)系客人要尋找的人如客人要找的人不在時(shí),詢問(wèn)客人是否需要留言或轉(zhuǎn)達(dá),并做好記錄4、引路使用語(yǔ)言 “請(qǐng)您到會(huì)議室稍候,××先生馬上就來(lái)。

41、” “這邊請(qǐng)”等處理方式 在客人的左前方2、3步前引路,讓客人走在路的中央5、送茶水使用語(yǔ)言 “請(qǐng)” “請(qǐng)慢用”等處理方式 保持茶具清潔 擺放時(shí)要輕 行禮后退出6、送客使用語(yǔ)言 “歡迎下次再來(lái)” “再見(jiàn)”或“再會(huì)” “非常感謝”等 謝謝光臨請(qǐng)慢走處理方式 表達(dá)出對(duì)客人的尊敬和感激之情 道別時(shí),招手或行鞠躬禮7、看見(jiàn)被訪問(wèn)人后,應(yīng)起立(初次見(jiàn)面,遞上名片)問(wèn)候。

42、8、如遇到被訪問(wèn)人的上司,應(yīng)主動(dòng)起立(遞上名片)問(wèn)候,會(huì)談重新開(kāi)始。

43、9、會(huì)談盡可能在預(yù)約時(shí)間內(nèi)結(jié)束。

44、10、告辭時(shí),要與被訪問(wèn)人打招呼道別。

45、1會(huì)談時(shí),要注意談話或發(fā)言不要聲音過(guò)大。

46、辦公室禮節(jié)應(yīng)用 在公司的辦公場(chǎng)所,接待客人、洽談業(yè)務(wù)時(shí),有許多場(chǎng)合需要用到下列禮儀,如果大家能掌握了解它,會(huì)使你的工作變得更加自如順利,客戶也產(chǎn)生賓至如歸的感覺(jué)。

47、引路在走廊引路時(shí)A、應(yīng)走在客人左前方的2、3步處。

48、B、引路人走在走廊的左側(cè),讓客人走在路中央。

49、C、要與客人的步伐保持一致。

50、D、引路時(shí)要注意客人,適當(dāng)?shù)刈鲂┙榻B。

51、2、在樓梯間引路時(shí) 讓客人走在正方向(右側(cè)),引路人走在左側(cè)。

52、3、途中要注意引導(dǎo)提醒客人 拐彎或有樓梯臺(tái)階的地方應(yīng)使用手勢(shì),并提醒客人“這邊請(qǐng)”或“注意樓梯”等。

53、開(kāi)門次序向外開(kāi)門時(shí)A、先敲門,打開(kāi)門后把住門把手,站在門旁,對(duì)客人說(shuō)“請(qǐng)進(jìn)”并施禮。

54、B、進(jìn)入房間后,用右手將門輕輕關(guān)上。

55、C、請(qǐng)客人入坐,安靜退出。

56、此時(shí)可用“請(qǐng)稍候“等語(yǔ)言。

57、2、向內(nèi)開(kāi)門時(shí)A、敲門后,自己先進(jìn)入房間。

58、B、側(cè)身,把住門把手,對(duì)客人說(shuō)“請(qǐng)進(jìn)”并施禮。

59、C、輕輕關(guān)上門后,請(qǐng)客人入坐后,安靜退出。

60、搭乘電梯電梯沒(méi)有其他人的情況A、在客人之前進(jìn)入電梯按住“開(kāi)”的按鈕,此時(shí)請(qǐng)客人再進(jìn)入電梯。

61、B、如到大廳時(shí),按住“開(kāi)”的按鈕,請(qǐng)客人先下。

62、2、電梯內(nèi)有人時(shí)無(wú)論上下都應(yīng)客人、上司優(yōu)先。

63、3、電梯內(nèi)A、先上電梯的人應(yīng)靠后面站,以免妨礙他人乘電梯。

64、B、電梯內(nèi)不可大聲喧嘩或嬉笑吵鬧。

65、C、電梯內(nèi)已有很多人時(shí),后進(jìn)的人應(yīng)面向電梯門站立。

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